Mutuelle La Choletaise

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1. Utilisation de cookies et finalités 

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Il existe différents types de cookies  

  • des cookies de session qui disparaissent dès que l’utilisateur quitte le navigateur ou le site ;
  • des cookies permanents qui demeurent jusqu’à expiration de leur durée de vie ou de validité, ou jusqu’à ce que l’utilisateur les supprime à l’aide des fonctionnalités de son navigateur par exemple.

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L’utilisateur peut s’y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de son navigateur (voir ci-dessous).
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2. Cookies optionnels utilisés

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En savoir plus sur les règles de confidentialité de Google https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies de Google en installant une extension sur votre navigateur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Cookies techniques (Userlike)
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  • Date et heure du chat, 
  • type / version du navigateur, 
  • Adresse IP, 
  • système d'exploitation utilisé, 
  • URL du site Web précédemment visité, 
  • Quantité de données envoyées. 

Et si fourni par vous : nom, prénom et adresse e-mail

Selon le cours de la conversation avec nos employés, vous pouvez également fournir des données personnelles lors de la discussion. La nature de ces informations dépend fortement de votre demande ou du problème que vous décrivez. 

Tous nos employés sont tenus de préserver la confidentialité et à respecter la protection des données. 

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En outre, le stockage des discussions est effectué en direct. Le but est d’éviter que nos clients ne soient contraints de passer par une longue liste de demandes et de surveiller en permanence la qualité de notre service de chat en direct. Si vous ne souhaitez pas que l'historique de vos discussions en direct soit enregistré, n'hésitez pas à nous contacter. Les discussions en direct enregistrées et toute autre de vos données seront immédiatement supprimées par nous. Le stockage des données de discussion sert également à assurer la sécurité des systèmes informatiques d’AWS Cloudffront. C'est notre intérêt légitime, c'est pourquoi le traitement est autorisé. La base légale pour le traitement des données fournies dans le chat est également l'art. 6 al. 1 Livres b et f, RGPD. Des informations complémentaires sont disponibles sur la page https://www.userlike.com/fr/data-privacy

3. Supprimer et/ou rejeter les cookies 

L’utilisateur dispose de plusieurs options pour supprimer et/ou rejeter les cookies.
Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, l’utilisateur a la possibilité, s’il le souhaite, de choisir d’accepter tous les cookies ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux qu’il accepte selon leurs émetteurs (sous réserve que cette fonctionnalité soit proposée par son navigateur). L’utilisateur peut en outre régulièrement supprimer les cookies de son terminal via son navigateur.
En tout état de cause, ces manipulations doivent être effectuées pour chaque terminal : tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.
Pour la gestion des cookies et des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permet à l’utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies. A titre d’exemple :

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