Services

Informations pratiques mutuelle et santé

Afin de vous garantir le meilleur service, nous vous remercions de nous signaler tout changement de situation : changement d'adresse, d'adresse mail, de numéro de téléphone, de caisse de régime obligatoire, reconnaissance d'invalidité ou d'ALD (Affection Longue Durée)... par courrier, fax (indiquez votre numéro de Sécurité Sociale...) ou dans votre espace adhérent (indiquez votre numéro de Sécurité Sociale et votre numéro d'adhérent pour vous identifier).

 

Vous ne trouvez pas le sujet vous concernant ? 

Contactez-nous

Afin de vous garantir le meilleur service, nous vous remercions de nous signaler tout changement de situation : changement d’adresse postale, d’adresse mail, de numéro de téléphone, de caisse de régime obligatoire, reconnaissance d’invalidité ou d’ALD (Affection Longue Durée) … 

Vous vous posez des questions sur votre couverture santé ? 

Contactez-nous

Pour vos remboursements et prélèvement de cotisations : nous transmettre votre nouveau RIB à la Mutuelle La Choletaise avant le 28 du mois en : 

  • Complétant une nouvelle demande de prélèvement automatique dans votre espace adhérent (Rubrique Espace documentaire) et en la renvoyant signée, dûment complétée et accompagnée de votre RIB. 

 

Indiquez votre numéro de Sécurité Sociale et votre numéro d'adhérent pour vous identifier. 

  • Ou nous contacter au 02 41 49 16 00. 
  • Ou vous déplacer en agence. 

Le contrat santé dit "responsable" répond aux exigences du cahier des charges du dispositif imposé par la règlementation. Un certain nombre de dispositions doivent être respectées, comme par exemple, le non remboursement : 

  • De la participation forfaitaire de 1 €, 
  • Des pénalités à la charge des assurés et des dépassements d’honoraires dès lors qu'ils sont hors du parcours de soins, 
  • Les franchises médicales, 
  • Etc... 

Pour régularisation une situation : 

Vous devez nous faire parvenir l'acte de décès et le certificat d'hérédité, s'il y a lieu, pour le versement de l'indemnité de décès et la régularisation de la cotisation. 

Nous contacter au 02 41 49 16 00 ou par mail (mettre lien avec la boite mail « gestion@mutuellelacholetaise.fr ») ou venir en agence pour tous renseignements complémentaires. 

Indiquez votre numéro d'adhérent pour vous identifier.

Pour connaitre la prise en charge de la Mutuelle La Choletaise en fonction de votre garantie santé, vous pouvez nous faire parvenir votre devis : 

  • Soit par mail
  • Soit par courrier 
  • Soit en le déposant en agence. 

Indiquez votre numéro d'adhérent pour vous identifier. 

Pour l'assuré : ce sont les sommes engagées pour ses dépenses de soins.

L’option pratique tarifaire maitrisée (OPTAM) est un contrat signé entre l’assurance maladie et des médecins conventionnés, exerçant, ou ayant la possibilité d’exercer, en secteur 2. 

L’OPTAM a pour but d’améliorer l’accès aux soins des patients en limitant les dépassements d’honoraires et en permettant un meilleur remboursement du régime obligatoire et des complémentaires santé

Celle-ci s'applique aux remboursements suivants : 

  • Médicaments : 0,50 € par boîte, sans plafond journalier. 
  • Actes paramédicaux effectués par les kinésithérapeutes, infirmiers, orthophonistes, orthoptistes, pédicures et podologues : 0,50 € par acte avec un plafond de 2 € pour tous les actes paramédicaux effectués dans la même journée par le même professionnel de santé. 
  • ransports sanitaires en taxi, véhicule sanitaire léger ou en ambulance (sauf en cas d'urgence) : 2 € par transport avec un plafond de 4 € par jour et par transporteur. 

Elle s'applique aux soins suivants : 

  • Consultations ou actes réalisés par un médecin généraliste ou spécialiste, que ce soit lors d'une consultation à son cabinet, à domicile ou à l'hôpital. 
  • Les examens de radiologie. 
  • Les analyses médicales. 

Si l'assuré bénéficie de plusieurs prestations effectuées le même jour par le même praticien, la participation de 1 € est retenue pour chaque prestation dans la limite de 4 €. 

L'Assurance Maladie ne rembourse qu'une part symbolique du coût de la consultation (0,98 €).

Le médecin conventionné de secteur 1 applique le tarif de convention. Dans ce cas, il n'y a pas de dépassements d'honoraires.

Le médecin de secteur 2 est autorisé à pratiquer des dépassements d'honoraires avec tact et mesure. Le montant du dépassement n'est pas remboursé par la Sécurité Sociale.

Le médecin traitant est celui à qui vous vous adressez en premier, celui qui vous soigne habituellement, qui vous connaît bien et a une vision globale de votre santé. C'est le médecin que vous choisissez comme interlocuteur privilégié. 

Le médecin traitant vous soigne et vous suit tout au long de vos soins. Il tient à jour votre dossier médical : résultats d'examens, diagnostics, traitements... Si nécessaire, il vous oriente vers d'autres soins, vers un médecin spécialiste ou un service hospitalier. Il recueille les informations et les résultats, et coordonne votre suivi médical. 

Pour tous les actes médicaux réalisés ou recommandés par votre médecin traitant, le taux de remboursement reste identique. 

Il existe cependant des situations dans lesquelles consulter votre médecin traitant n'est pas nécessaire ou simplement pas possible et où votre remboursement ne sera pas minoré : 

  • Il n'est pas nécessaire de passer par votre médecin traitant notamment pour :
    • La prescription ou le renouvellement de vos verres correcteurs par un ophtalmologue * 
    • La prescription ou le suivi de contraception par un gynécologue * 
    • Une consultation chez un psychiatre ou neuropsychiatre (entre 16 et 25 ans) * 
    • Vos soins dentaires *. 
  • Si votre médecin traitant est absent, vous pouvez consulter le remplaçant qu'il a désigné. 
  • Si vous êtes en vacances ou en déplacement. 
  • En cas d'urgence (aussi bien à l'hôpital qu'auprès d'un médecin de permanence). 
  • Vous pouvez, quand vous avez une maladie chronique, accéder directement à votre médecin spécialiste si votre suivi ou votre traitement est prévu dans le cadre d'un protocole *. 

* Sous réserve d'avoir désigné un médecin traitant. 

Pour rattacher votre enfant : 

Vous devez nous faire parvenir l'acte de naissance ou une copie du livret de famille en précisant sur quel numéro de Sécurité Sociale vous souhaitez rattacher votre enfant. La cotisation sera régularisée lors du prochain paiement. 

Nous contacter au 02 41 49 16 00 ou par mail (mettre lien avec la boite mail « gestion@mutuellelacholetaise.fr ») ou venir en agence pour tous renseignements complémentaires. 

Indiquez votre numéro d'adhérent pour vous identifier. 

Depuis le 1er juillet 2017, toute demande de prise en charge pour un équipement optique se fait par l’opticien auprès du réseau Kalivia. 

Ainsi, pour connaitre votre prise en charge en fonction de votre garantie santé, demander à l’opticien. En effet, après une demande de prise en charge par le réseau, il saura le montant exact de la prise en charge de votre équipement.

Dans le cas où l’opticien vous demande de régler l’intégralité de la facture ou de régler la part mutuelle, cela signifie qu’il ne fait pas le tiers payant avec la Mutuelle La Choletaise. Nous vous demanderons alors, de nous transmettre la facture acquittée.

  • Soit par mail
  • Soit par courrier 
  • Soit en le déposant en agence. 

Indiquez votre numéro d'adhérent pour vous identifier. 

Vous avez la possibilité de payer votre cotisation en ligne. 

Ce service est ouvert uniquement aux adhérents et non aux entreprises. 

  • Vous pouvez régler de cette façon : 
  • Votre solde antérieur 
  • Votre solde courant (solde antérieur + échéance en cours) 
  • Votre prochaine échéance (solde antérieur + échéance en cours + échéance à venir) 
  • Un montant libre si vous le souhaitez, régler jusqu’à la fin de l’année, seulement une partie de votre échéance, etc… (le montant minimum et le montant maximum sont précisés). 

 

Ce service est accessible aussi bien pour les adhérents habitués à régler par chèque que pour les adhérents en prélèvement mais qui doivent régulariser un prélèvement impayé par exemple. 

La procédure est la suivante : 

Étape 1 - Se rendre sur votre espace adhérent : 

étape 1

 

Étape 2 - Cliquer sur " Mes cotisations" dans " COMPLÉMENTAIRE SANTÉ " 

étape 2

Étape 3 - Cliquer sur « Payer mes cotisations en ligne ».

Étape 4 - Vous arriverez sur la page suivante : 

étape 4

Étape 5 - Choisissez votre montant et cliquer sur « Payer ». Pour le montant libre, la case « Payer » apparaitra une fois de montant précisé.

 

Étape 6 - Cliquer sur « Connexion avec la banque » : 

étape 6

 

Étape 7 - Choisir votre mode de paiement : 

etape 7

 

Étape 8 - Compléter le numéro de carte, etc… et valider. 

étape 8

Étape 9 - Vous recevrez par la suite un mail de confirmation.

Tous les bénéficiaires d'une couverture maladie sont invités, à partir de 16 ans, à choisir un médecin traitant qui leur permet de s'inscrire dans un parcours de soins coordonnés

Ce parcours tend à rationaliser les différentes interventions des professionnels de santé pour un même assuré. 

Le respect de ce dispositif par l'usager de la santé conditionne la prise en charge normale de ses dépenses de santé par la sécurité sociale. 

En cas de non-respect du parcours de soins, cela entraîne une majoration du ticket modérateur soit une augmentation du reste à charge. 

Il existe un plafond annuel de 50 € pour les franchises médicales et un plafond annuel de 50 € pour la participation forfaitaire de 1 €. 

Par année, le régime général de Sécurité Sociale ne peut prélever sur vos remboursements de soins médicaux un montant supérieur à 100 € par an (maximum 50 € au titre des franchises médicales et 50 € au titre de la participation forfaitaire). 

Le plafond de la sécurité sociale évolue chaque année. Il est utilisé pour le calcul de certaines cotisations sociales (maladie, vieillesse, régime de retraite) et certaines prestations de sécurité sociale. 

PMSS : Plafond Mensuel de la Sécurité Sociale s'élève à 3 377 € pour l’année 2019

PASS : Plafond Annuel de la Sécurité Sociale pour l’année 2019 est de 40 524 €. 

La télétransmission avec votre régime obligatoire ne fonctionne pas ?

Envoyez-nous votre demande à l'adresse mail suivante : teletransmission@mutuellelacholetaise.fr accompagnée d'une attestation de droit de votre régime obligatoire datant de moins de 3 mois

Tous les assurés sociaux sont concernés par ces prélèvements exceptés : 

  • Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans, 
  • Les bénéficiaires de la CMU (Couverture Maladie Universelle), de l’ACS (Aide à la Complémentaire Santé) ou de l’AME (Aide Médicale d'État), 
  • Les femmes enceintes pour les examens obligatoires et pour les soins effectués à partir du 1er jour du 6e mois de grossesse et jusqu'au 12e jour après l'accouchement. 

 

Quel que soit l'acte médical, le remboursement Sécurité Sociale est toujours fonction du tarif de convention (ou tarif de base ou base de remboursement) de la Sécurité Sociale. 

Par exemple, pour une consultation d'un médecin, le remboursement Sécurité Sociale est de 70% du tarif de convention/tarif de base/base de remboursement. 

Appellation pour désigner le tarif de base sur lequel intervient le remboursement de la sécurité sociale et la Mutuelle La Choletaise.

Trouvez facilement les adresses et tarifs des professionnels de santé et des établissements de soins sur ameli.fr.

Le tiers-payant est le mécanisme qui vous permet d'être dispensé de l'avance des frais de dépenses de santé (exemple : tiers payant pharmacie, hôpital, cliniques, etc.…). 

Le professionnel de santé se met directement en liaison avec la Mutuelle La Choletaise qui s'acquitte du paiement des soins à la place de l'assuré. 

Vous avez été victime d'un accident provoqué, volontairement ou non, par une autre personne : accident de voiture, de la vie courante, sportif, etc... 

Quelles démarches entamer ? Vous devez nous en informer. 

Si vous avez été blessé, nous prendrons en charge directement le remboursement des soins médicaux liés à l'accident par le biais des échanges Noémie (transmission des données par informatique). 

Objectif : vous garantir un remboursement dans les meilleurs délais. 

Par ailleurs, notre Mutuelle prendra contact avec l'assureur de la personne qui a causé l'accident pour réclamer la compensation de vos soins. C'est lui qui, à la fin, en supportera le coût. 

Vous pouvez remplir la déclaration d'accident ci-dessous et l'envoyer à : vrougeon@mutuellelacholetaise.fr OU créer une boite mail service recours ? 

Déclaration d'accident causé par un tiers

Pour plus d’informations, contactez-nous au 02 41 49 49 16 00 et demander le Service Recours.